Mac HELP 24

MacHelp24 to doraźna pomoc dla użytkowników Apple. Usługa polega na dostarczeniu klientowi sprzętu zastępczego (MacBook) i przekazaniu do serwisu sprzętu odebranego od klienta w celu diagnozy uszkodzenia. Zgłoszenia przyjmowane telefonicznie (w miarę możliwości) 24h na dobę pod numerem 601 227 386

Zasady

• Na wezwanie klienta odbieramy zepsuty komputer i podstawiamy sprzęt zastępczy
• Klient używa zastępczego komputera do czasu diagnozy (czyli do 5 dni roboczych)
• Telefonicznie informujemy o wynikach diagnozy i kosztach naprawy
• Klient podejmuje decyzję o zleceniu lub rezygnacji z naprawy
• W każdym przypadku klient jest zobowiązany do zwrotu wypożyczonego sprzętu na własny koszt najpóźniej w następnym dniu roboczym wypadającym po dniu przekazania informacji o diagnozie w godz. pracy biura (9:00-17:00) lub po umówieniu telefonicznym
• Wypożyczenie sprzętu można odpłatnie przedłużyć

Cennik

Koszt usługi — 250 zł netto (307,50 z 23% VAT) płatne na podstawie faktury po wykonaniu usługi
Cena nie obejmuje: kosztu naprawy i wymiany uszkodzonych podzespołów oraz wypożyczenia sprzętu na czas naprawy
Przedłużenie wypożyczenia — 150 zł netto (184,50 z 23% VAT)/1 tydzień
Usługa obejmuje

• Dojazd do klienta na obszarze Warszawy
• Wynajęcie komputera MacBook do czasu diagnozy
• Usługę polegającą na przełożeniu dysku klienta do komputera zastępczego (o ile istnieje taka możliwość techniczna)
• Odwiezienie komputera klienta do diagnozy
• diagnozę uszkodzenia i wycenę naprawy w terminie do 5 dni roboczych następujących po dacie zdarzenia
• Dostarczenie komputera z serwisu

Zwrot sprzętu zastępczego

Zwrotu należy dokonać na adres Marii Konopnickiej 3/2, 00-491 Warszawa w godzinach pracy biura (poniedziałek-piątek, 9:00-17:00) lub po umówieniu telefonicznym najpóźniej w następnym dniu roboczym wypadającym po dniu przekazania informacji o diagnozie

Zwrot przy przedłużeniu wypożyczenia — w przypadku wydłużenia okresu wypożyczenia na czas naprawy, odbiór sprzętu następuje przy okazji dostarczenia naprawionego komputera z serwisu

Wymagania

• Klient musi się wylegitymować dwoma dokumentami tożsamości ze zdjęciem.
• Klient przekazujący sprzęt do naprawy musi podpisać umowę wypożyczenia na swoje nazwisko.
• W przypadku napraw zlecanych na koszt firmy, faktura zostanie wystawiona na podmiot wyszczególniony w umowie jako Odbiorca Faktury.